Política de troca

Queremos que você fique feliz com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.

Compras pelo site e pelo WhatsApp (direito de arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido. O produto precisa estar sem uso, lacrado, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, assim que o produto chegar e for conferido.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, avise a gente em até 30 dias após o recebimento (produtos de consumo, como géis, esmaltes, colas e cílios) ou em até 90 dias (produtos duráveis, como alicates, pinças e acessórios). Depois da análise, trocamos pelo mesmo produto, por outro de mesmo valor ou devolvemos o valor pago.

Eletrônicos (motores, cabines, lixadeiras, luminárias, aspiradores e similares)

• Troca imediata em até 3 dias após a compra, se o aparelho apresentar defeito.
• Depois disso, 3 meses de garantia com assistência técnica: encaminhamos o aparelho para avaliação e conserto.
• A garantia não cobre mau uso, queda, contato com líquidos, ligação em tensão errada ou aparelho aberto por terceiros.

O que não trocamos

Por higiene e segurança, não trocamos produtos abertos ou usados (géis, esmaltes, colas, cílios, líquidos e descartáveis), exceto em caso de defeito.

Como pedir a troca

Chame no WhatsApp (67) 99657-5785 ou escreva para [email protected] com o número do pedido e fotos do produto. Nossa equipe explica como enviar ou trazer o produto. Compras feitas na loja física podem ser trocadas direto na loja (R. Bruno Garcia, 219, Centro, Três Lagoas/MS), com a nota fiscal.